POLÍTICAS DE GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

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Requisitos

Para hacer válida su devolución el equipo debe ser evaluado y autorizado por personal de STANSER.

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Nota

El equipo estará sujeto a una revisión por personal de STANSER.

Soporte

Usted podrá pedir la reparación del equipo con falla de origen por personal autorizado por STANSER y dicho equipo ya no será apto para devolución.

Para nosotros su satisfacción es lo más importante, si tiene algún problema o duda con uno de nuestros equipos favor de accesar a nuestro centro de soporte o comunicarse al teléfono: 81 2230-6469 adicional a esto puede contactarnos a servicioaclientes@www.stanser.com  en caso de que no obtenga una solución satisfactoria a sus necesidades, nuestra finalidad es brindarle un soporte técnico de excelencia.

Para que un equipo sea devuelto debe ser dentro de los 15 días posteriores a la entrega del mismo y será válido por los siguientes motivos:

FALLA DE ORIGEN

Se considera falla de origen cuando el equipo se recibe y es inoperante al primer dia.

DAÑOS AL ARRIBO

En caso de recibir su equipo visiblemente dañado o con destrucción parcial o total.

EQUIPOS NO APTOS PARA DEVOLUCIÓN

  • Si el equipo presenta golpes accidentales y/o ocasionados intencionalmente no reportados al momento de recibirlo
  • Los componentes electrónicos presentan humedad
  • Daños ocasionados por variación de voltaje
  • El equipo no fue adquirido directamente con STANSER o algún distribuidor autorizado
  • El equipo hubiera sido instalado y/o reparado por personal no autorizado por STANSER
  • Si el equipo fue usado fuera de sus capacidades de uso
  • Se expuso el equipo a la intemperie, agua, o a alguna sustancia que pudiera afectar su funcionamiento
  • Falla ocasionada por el operario

GARANTÍA

Las máquinas láser no incluyen dentro de su garantía la alineación de ópticos

El tiempo de garantía varía en cada equipo este lo especifica la garantía de cada equipo

Nuestra garantía no cubre la instalación eléctrica, neumática y/o cualquier instalación diferente del equipo

En ningún caso nuestra garantía excede de el costo del equipo adquirido y por ningún motivo cubre pérdidas operativas o de producción así como material de trabajo

La garantía será inválida en cualquiera de los puntos mencionados anteriormente

También es motivo de cancelación de  la garantía en los siguientes casos:

  • El equipo recibió mantenimiento por personal no autorizado por STANSER
  • El equipo no recibió mantenimiento semestral por personal autorizado por STANSER (el cliente es responsable de pedir los mantenimientos a STANSER y de llevar el seguimiento de tales) los mantenimientos serán costeados por el comprado tanto piezas, componentes y mano de obra

Guadalajara

Herramientas Unicornio
Washington 424A
Ferrocarril
01 333 124 0255

Monterrey

Maquinaria CNC Stanser
Ruiz Cortines 214 PTE
Hercules
01 812 230-8756

CDMX

Av. Presidente Juarez No. 96
Col. Bella Vista Puente De Vigas
Tlalnepantla
812 230 8756